Términos del servicio

¡Gracias por comprar productos de Woodlit!

Agradecemos la oportunidad de contar contigo como cliente y queremos que estés completamente satisfecho. Para ello, muchas de tus preguntas pueden responderse o resolverse rápidamente consultando el manual de instalación, navegando por el sitio web o hablando con nuestro equipo de Atención al Cliente. Rara vez es necesario devolver un producto, ya que podemos resolver prácticamente cualquier problema y trabajaremos para hacerlo con rapidez y a tu entera satisfacción.

Sin embargo, en el improbable caso de que necesites devolver un producto, y para que no te lleves sorpresas con nuestras políticas, por favor lee las condiciones a continuación ANTES de comprarnos. Dado que la mayoría de nuestros productos son muy pesados y voluminosos, los costes de envío y manipulación son considerables, por lo que las devoluciones pueden resultar muy costosas.

Envío y manipulación

Si compras un parque infantil, un accesorio grande u otro producto grande/pesado, se enviará mediante transporte de mercancías debido al peso y tamaño de las cajas. El servicio de entrega que utilizamos es únicamente «a pie de calle», lo que significa que el transportista NO es responsable de mover las cajas a ningún lugar más allá del camión hasta la acera. En todos los casos solicitamos servicio de entrega residencial. En la mayoría de los casos solicitamos servicio de camión con plataforma elevadora para facilitar la descarga. El transportista no necesitará ayuda para descargar tu producto. Cualquier ayuda que prestes al transportista, ya sea que él la solicite o tú la ofrezcas, es exclusivamente bajo tu propia responsabilidad. No nos hacemos responsables de NINGUNA lesión que tú o cualquier otra persona sufra durante cualquier parte del proceso de entrega.

Si compras un accesorio y puede enviarse por paquetería exprés (por ejemplo, FedEx), se calculará de esa manera. Por supuesto, los gastos de envío por paquetería se basan en el peso, tamaño y la rapidez con que desees recibir tu artículo.

Recepción de productos

Tú eres responsable de inspeccionar el envío y, si es necesario, rechazarlo o anotar los daños en el momento de la recepción. Si no informas de los daños en el momento de la entrega, puede resultar difícil presentar una reclamación posteriormente.