Política de reembolso
Queremos que te alegres de haber comprado con nosotros. Nuestro equipo resuelve la mayoría de las dudas rápidamente, y una pieza que falta o llega dañada se sustituye sin necesidad de devolver el parque. Si aun así quieres devolver un parque, aquí tienes exactamente cómo funciona.
Kids Play: nuestra Garantía de 60 días
Si un parque Kids Play no es el éxito que esperabas, dínoslo en un plazo de 60 días desde la entrega y organizaremos la recogida. Tendrás que desmontar el parque y embalarlo en las cajas originales, así que guárdalas hasta que lo tengas claro.
- Nosotros reservamos y gestionamos la recogida. No tienes que buscar transportista.
- Se aplica una tarifa de recogida, según se indica en la tabla siguiente, así que siempre conoces el importe de antemano.
- Se aplica una tarifa de reposición del 15%. Un parque devuelto no puede venderse como nuevo, así que se revende con descuento.
- El parque debe volver completo y en su embalaje original. Si llega dañado por un desmontaje parcial o un embalaje deficiente, también se descuenta el coste de las piezas necesarias para dejarlo como nuevo.
- El importe restante se reembolsa a tu método de pago original una vez que el parque llega a nuestro almacén y lo hemos revisado.
Tu derecho legal de desistimiento, en un plazo de 14 días
Al margen de nuestra garantía, la legislación de la UE te da 14 días desde la entrega para cambiar de opinión por cualquier motivo. En ese plazo no hay tarifa de reposición, pero asumes el coste directo de devolver el parque, que viaja en palé y no puede enviarse por correo. Pídenoslo y reservamos la recogida por ti con la tarifa de la tabla siguiente y la descontamos de tu reembolso, o utiliza un transportista propio. Para ejercer este derecho, envíanos cualquier declaración inequívoca de que desistes del contrato, por correo electrónico, WhatsApp o mediante el modelo de formulario de desistimiento de nuestros Términos del servicio. Nuestra Garantía de 60 días se suma a este derecho; nunca lo sustituye.
Tarifa de recogida por país
Estas son las tarifas cuando reservamos la recogida de devolución por ti, con la Garantía de 60 días o con el derecho de desistimiento de 14 días. Cubren una recogida de palé a pie de calle a través de nuestro transportista. El peso de cada parque figura en su página de producto.
| País | Parques de hasta 250 kg | Parques de más de 250 kg |
|---|---|---|
| Polonia | 50 EUR | 70 EUR |
| Lituania | 50 EUR | 70 EUR |
| Chequia | 100 EUR | 140 EUR |
| España | 140 EUR | 290 EUR |
| Italia | 170 EUR | 300 EUR |
| Croacia | 180 EUR | 310 EUR |
| Portugal | 180 EUR | 240 EUR |
| Irlanda | 210 EUR | 320 EUR |
| Resto de países de la UE (continente) | 200 EUR | 300 EUR |
| Islas y zonas remotas | Se presupuesta individualmente antes de que hagas el pedido | |
Hasta 250 kg significa, por ejemplo, Sunnydale, Atlantis, Montpelier, Mount Triumph y Cedar Cove. Más de 250 kg significa, por ejemplo, Skyfort, Skyfort II, Skyfort with Tube y Woodridge. Los parques infantiles Family Play se presupuestan individualmente.
Parques infantiles Family Play
Los parques Family Play se suministran bajo pedido, con las piezas verificadas para tu parque exacto, el certificado EN 1176 emitido para tu instalación y el montaje realizado por nuestro equipo. La Garantía de 60 días no se aplica a ellos, pero el derecho de desistimiento de 14 días sí. Si desistes antes del montaje, pagas solo el transporte de devolución indicado en tu presupuesto. Si desistes después de que nuestro equipo haya montado el parque, los costes de montaje y certificación no se reembolsan, y descontamos la pérdida real de valor: un parque montado y anclado no puede venderse como nuevo, así que la deducción cubre las piezas marcadas o dañadas, el desmontaje y reembalaje, y la diferencia entre su precio como nuevo y su valor como parque usado. Por favor, decide antes de que el equipo de montaje empiece. Si algo no va bien con un parque Family Play, contacta con nosotros y encontraremos una solución.
Piezas dañadas o que faltan
Revisa las cajas cuando lleguen y haz constar cualquier daño ante el transportista. Envíanos una foto de lo que esté dañado o falte y te mandamos la pieza de repuesto sin coste. No hace falta devolver el parque para esto.
Productos defectuosos
Nada de lo dicho aquí afecta a tus derechos legales. Si un producto es defectuoso, tienes derecho por ley, en virtud de la garantía legal de conformidad, a que lo solucionemos sin coste (reparación o sustitución y, en su caso, reducción del precio o resolución del contrato) durante al menos dos años desde la entrega, y tres años para los clientes en España. Nuestras garantías comerciales se suman a esa garantía legal.
Habla con nosotros
Escríbenos por WhatsApp o llama al +48 664 734 599, o envíanos un correo a través de la página de contacto. Por WhatsApp te atendemos más rápido.
Woodlit Sp. z o.o. sp. k., Szosa Chelminska 169a / 9, 87-100 Torun, Polonia.